AVISO DE PRIVACIDAD

COHE Dental es el responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en Av. Paseo del Centenario #9580, Interior 2306, Zona Urbana Río Tijuana, 22010 Tijuana, B.C., México.

Puede contactarnos a través del correo electrónico: citas@dentalcohe.com

En COHE Dental recogemos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos proporcionados por el Usuario: Información que usted nos brinda libremente a través de formularios o interacciones directas.

• Datos de Uso: Información recopilada automáticamente al utilizar nuestra aplicación o sitio web. Esto puede incluir direcciones IP, nombres de dominio, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de permanencia.

La negativa a proporcionar datos obligatorios podría impedir la prestación de nuestros servicios. El uso de Cookies y otras herramientas de seguimiento tiene como finalidad la correcta prestación del servicio y otras finalidades descritas en nuestra Política de Cookies. Usted asume la responsabilidad sobre los datos personales de terceros que nos proporcione.

Sus datos personales son tratados por COHE Dental para las siguientes finalidades:

• Prestación del Servicio: Permitir que COHE Dental le ofrezca sus servicios odontológicos.

• Gestión del Paciente: Creación y conservación de su perfil y expediente clínico.

• Análisis y Mejora: Realizar diagnósticos, análisis y estadísticas sobre el consumo de servicios, orientación, investigación y mediciones de calidad y servicio.

• Comunicación y Marketing: Fines promocionales, de mercadotecnia y publicitarios.

• Cumplimiento Legal: Responder a solicitudes de autoridades, proteger nuestros derechos e intereses (o los de terceros) y detectar actividades maliciosas o fraudulentas.

Nuestra aplicación utiliza servicios de terceros que implican la recogida y tratamiento de sus datos personales con las siguientes finalidades operativas:

• Interacción con Plataformas de Chat en Vivo: Estos servicios nos permiten interactuar con usted directamente desde las páginas de la aplicación para contactar con nuestro soporte técnico o que este pueda contactarle. Aunque no utilice el servicio, es posible que se recojan Datos de Uso relativos a las páginas en las que esté instalado. Las conversaciones de chat en vivo también pueden ser registradas.
  

  • WhatsApp Business Chat widget

    • Empresa: Meta Platforms, Inc.

    • Lugar de tratamiento: EE.UU.

    • Datos Personales tratados: Apellido(s), contenido del correo electrónico o del mensaje, contenido del usuario, datos comunicados durante el uso del servicio, fecha del mensaje, foto de perfil, hora a la que se envió el mensaje, nombre, número de teléfono, remitente del mensaje, respuestas a preguntas.

    • Política de Privacidad: Consulte la política de privacidad de Meta Platforms, Inc. para más detalles.

• Monitorización de la Infraestructura: Estos servicios nos permiten monitorizar el uso y el comportamiento de los componentes de la aplicación para mejorar su rendimiento y funcionalidad, su mantenimiento o la resolución de problemas. Los Datos Personales tratados dependerán de las características y modalidades de implementación de estos servicios.
  

  • Sentry

    • Empresa: Functional Software, Inc.

    • Lugar de tratamiento: EE.UU.

    • Datos Personales tratados: Distintas clases de Datos, según se especifica en la Política de Privacidad de Sentry.

    • Política de Privacidad: Consulte la política de privacidad de Functional Software, Inc. para más detalles.

• Optimización y Distribución del Tráfico: Estos servicios distribuyen nuestros contenidos a través de servidores situados en diversos países y optimizan el rendimiento de la aplicación. Los Datos Personales tratados dependerán de las características y modalidades de implementación de estos servicios, que filtran las comunicaciones entre nuestra aplicación y su navegador. Debido a la naturaleza distribuida de este sistema, la localización exacta de la transferencia de datos personales puede variar.
  

  • Google Cloud CDN

    • Empresa: Google LLC

    • Lugar de tratamiento: EE.UU.

    • Datos Personales tratados: Datos de uso.

    • Política de Privacidad: Consulte la política de privacidad de Google LLC para más detalles.

• Servicios de Plataforma y Alojamiento: Estos servicios tienen como propósito alojar y ejecutar los componentes clave de nuestra aplicación, permitiendo su prestación desde una plataforma unificada. Estas plataformas nos proporcionan herramientas como estadísticas, registro de usuarios, comentarios, gestión de bases de datos y tramitación de pagos, lo que implica la recogida y el tratamiento de sus datos personales. Algunos de estos servicios funcionan a través de servidores distribuidos geográficamente.
  

  • Wix

    • Empresa: Wix.com, Ltd.

    • Lugar de tratamiento: Israel

    • Datos Personales tratados: Datos de uso, información del dispositivo, rastreadores.

    • Política de Privacidad: Consulte la política de privacidad de Wix.com, Ltd. para más detalles.

Sus datos pueden ser tratados por personal autorizado de COHE Dental (administración, ventas, marketing, jurídico, sistemas) o por contratistas externos que nos prestan servicios. Estos últimos serán designados como Encargados del Tratamiento.

Sus datos pueden ser transferidos a países diferentes al suyo, especialmente a través de los servicios de terceros mencionados en la sección anterior, cuyas sedes o servidores pueden encontrarse en EE. UU. o Israel.

Sus datos personales serán tratados y conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad por la que fueron recabados. Podremos conservarlos por un periodo adicional si existe una obligación legal o si usted otorga su consentimiento y este sigue vigente. Una vez finalizado el periodo de conservación, los datos serán eliminados.

Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Retirar su Consentimiento: Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.

• Oponerse al Tratamiento: Puede oponerse al tratamiento de sus datos si la base legal no es su consentimiento (ej. interés público o legítimo). Si sus datos se tratan con fines de marketing directo, puede oponerse en cualquier momento sin justificación.

• Acceso a sus Datos: Tiene derecho a saber si sus datos están siendo tratados y a obtener una copia de los mismos.

• Rectificación: Puede solicitar la corrección o actualización de sus datos si son inexactos o incompletos.

• Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos a solo su almacenamiento.

• Supresión/Eliminación: Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos.

• Portabilidad: Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y que se transmitan a otro responsable si es técnicamente posible.

• Presentar una Reclamación: Puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

También tiene derecho a conocer las bases legales de las transferencias de datos al extranjero y las medidas de seguridad adoptadas para proteger sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigir su solicitud al Responsable a través del correo electrónico citas@dentalcohe.com. Las solicitudes son gratuitas y serán respondidas a la brevedad posible, siempre dentro del plazo legal de un mes, proporcionando la información exigida por la ley.

COHE Dental se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán a través de esta página web. Le recomendamos revisar este documento periódicamente. Si los cambios afectaran actividades de tratamiento basadas en su consentimiento, solicitaremos su nuevo consentimiento.

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